O Steel existe pra que atendimento, relacionamento e conversa com o cliente aconteçam num workspace só.

Service desk, CRM e WhatsApp costumam viver em ferramentas separadas — cada uma com sua própria aba, seu próprio login, sua própria versão do cliente.
Reunimos os três num único lugar, pra que o chamado, a oportunidade e a conversa falem a mesma língua dentro do seu workspace.
Não é sobre ter mais uma ferramenta. É sobre ter uma só que enxerga o cliente inteiro.

O Steel é a plataforma que a gente queria ter usado na operação.

O Steel nasceu dentro da Stratus Telecom, de quem vive o dia a dia de atender cliente, cumprir SLA e fechar venda ao mesmo tempo.
Você provavelmente já tentou ferramentas de ITSM tão pesadas que viraram um projeto à parte, ou CRMs e inboxes que nunca conversaram com o suporte.
Construímos o Steel pro meio do caminho: as práticas do ITIL 4, o funil comercial e o atendimento no WhatsApp no mesmo lugar, sem exigir que o seu time vire especialista na ferramenta.

O caminho até aqui, e o que vem a seguir

O Steel começou em 2026, a partir de uma base própria de workspaces, autenticação e cobrança.
Hoje ele já tem um ServiceDesk completo — incidentes, requisições, mudanças e problemas, SLA sobre calendário útil, CMDB, base de conhecimento com KCS, portal do solicitante e painéis em modo TV —, um CRM com leads, pipelines, propostas, forecast e campanhas, e o atendimento no WhatsApp pela API oficial da Meta ou pela Z-API.
O Steel AI amarra tudo: responde sobre o workspace e executa ações, sempre pedindo confirmação antes de mudar qualquer coisa.
O que vem a seguir é continuar construindo junto das equipes que já usam o Steel — e deixar a IA cada vez mais parte da operação, não só um recurso a mais.