Steel
- FreeR$ 0 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 0 por mêsaté 12 usuários
- ProR$ 32,26 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 322,60 por mêsaté 12 usuários
- BusinessR$ 69,73 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 697,30 por mês
- EnterpriseSob consulta
ServiceDesk, CRM e WhatsApp
num só workspace
Todos os planos incluem os três módulos e a Steel AI. O que muda entre eles é o número de membros. Veja tudo o que está incluído.
Preços de referência por usuário, por mês. A contratação dos planos pagos é feita com a nossa equipe comercial.
Free
R$ 0
por usuário/mês
Para conhecer o Steel com uma equipe pequena, com todos os recursos.
Inclui
Pro
ECONOMIZE 25%
Inclui
Business
ECONOMIZE 13%
R$ 69,73
por usuário/mês
Para equipes que crescem sem limite de membros. É também o plano do período de teste: todo workspace novo começa com 14 dias de Business.
Inclui
Enterprise
Sob consulta
Para operações maiores, com condições comerciais definidas com a Stratus Telecom.
Inclui
Steel AI nos três módulos
Consulta e age sobre chamados, leads e conversas, sempre com a sua confirmação antes de alterar dados.
Seus dados, exportáveis
O administrador exporta todos os dados e os registros de atividade do workspace quando quiser.
Segurança e LGPD
Verificação em duas etapas, auditoria das ações sensíveis, backup diário criptografado e descadastro de marketing.
Um workspace no lugar de três assinaturas
Atendimento, vendas e WhatsApp costumam ser três contratos. Escolha uma ferramenta de cada categoria e compararemos com o Steel, que inclui os três módulos no mesmo assento.
Zendesk Suite · Suite Team, 10 usuários
R$ 33.291 por ano
Salesforce Sales Cloud · Starter Suite, 10 usuários
R$ 15.132 por ano
Zenvia · Specialist, preço por conta
R$ 7.200 por ano
Preço de lista do plano pago de entrada de cada produto, com cobrança anual e sem impostos. Valores em dólar convertidos pela PTAX de venda do Banco Central de 14/10/2026 (US$ 1 = R$ 5,0441). Tarifas da Meta por conversa no WhatsApp ficam de fora em todos os casos, inclusive no Steel.
Nós fizemos as contas para você.
Custo anual das ferramentas escolhidas
R$ 55.623
Custo anual com o Steel Pro (10 usuários)
R$ 3.872
Economia com o Steel
R$ 51.752
Recurso por recurso
O que cada produto informa na própria página pública, consultada em outubro de 2026. Um assento do Steel inclui os três módulos.
Steel vs ServiceDesk
| Recurso | Steel | Zendesk Suite | Freshservice | Jira Service Management |
|---|---|---|---|---|
| Incidentes, problemas e mudanças (ITIL) | Sim | Sim | Em alguns planos | Sim |
| Gestão de SLA | Sim | Em alguns planos | Em alguns planos | Sim |
| Catálogo de serviços | Sim | Em alguns planos | Em alguns planos | Não informado |
| CMDB (itens de configuração) | Sim | Não informado | Em alguns planos | Sim |
| Base de conhecimento | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Portal do solicitante | Sim | Em alguns planos | Sim | Sim |
| Assistente de IA integrado | Sim | Sim | Em alguns planos | Sim |
| CRM e WhatsApp no mesmo produto | Sim | Não informado | Não informado | Não informado |
Zendesk Suite
- Suite TeamUS$ 55 por usuário/mês (≈ R$ 277,43)Equipe de 10: US$ 550 por mês
- Suite ProfessionalUS$ 115 por usuário/mês (≈ R$ 580,07)Equipe de 10: US$ 1.150 por mês
- Suite Enterprise + CopilotSob consulta
Freshservice
- StarterUS$ 19 por usuário/mês (≈ R$ 95,84)Equipe de 10: US$ 190 por mês
- GrowthUS$ 49 por usuário/mês (≈ R$ 247,16)Equipe de 10: US$ 490 por mês
- ProUS$ 99 por usuário/mês (≈ R$ 499,37)Equipe de 10: US$ 990 por mês
- EnterpriseSob consulta
Jira Service Management
- FreeUS$ 0 por usuário/mêsEquipe de 10: US$ 0 por mêsaté 3 agentes
- StandardUS$ 20 por usuário/mês (≈ R$ 100,88)Equipe de 10: US$ 200 por mêsa partir de; varia com o número de agentes
- PremiumUS$ 51,42 por usuário/mês (≈ R$ 259,37)Equipe de 10: US$ 514,20 por mêsa partir de; varia com o número de agentes
- EnterpriseSob consulta
Jira Service Management: o preço por agente muda com o número de agentes; o valor é o "a partir de" da página oficial.
Freshservice: gestão de problemas e mudanças a partir do plano Pro; SLA, catálogo e ativos a partir do Growth; agente de IA no Enterprise.
Steel vs CRM
| Recurso | Steel | Salesforce Sales Cloud | HubSpot Sales Hub | Pipedrive | RD Station CRM |
|---|---|---|---|---|---|
| Gestão de leads | Sim | Sim | Sim | Sim | Não informado |
| Funil de oportunidades | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Propostas comerciais | Sim | Em alguns planos | Em alguns planos | Em alguns planos | Sim |
| Campanhas de e-mail marketing | Sim | Sim | Não informado | À parte | À parte |
| Formulários web | Sim | Sim | Não informado | Em alguns planos | À parte |
| Landing pages | Sim | Não informado | Não informado | Não informado | À parte |
| Automação de workflows | Sim | Sim | Sim | Em alguns planos | Sim |
| Previsão de vendas | Sim | Sim | Sim | Em alguns planos | Sim |
| Assistente de IA integrado | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Steel
- FreeR$ 0 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 0 por mêsaté 12 usuários
- ProR$ 32,26 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 322,60 por mêsaté 12 usuários
- BusinessR$ 69,73 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 697,30 por mês
- EnterpriseSob consulta
Salesforce Sales Cloud
- Starter SuiteUS$ 25 por usuário/mês (≈ R$ 126,10)Equipe de 10: US$ 250 por mês
- Pro SuiteUS$ 100 por usuário/mês (≈ R$ 504,41)Equipe de 10: US$ 1.000 por mês
- CoreUS$ 195 por usuário/mês (≈ R$ 983,60)Equipe de 10: US$ 1.950 por mês
HubSpot Sales Hub
- StarterUS$ 7 a US$ 20 por usuário/mêsEquipe de 10: US$ 70 a US$ 200 por mês
- ProfessionalUS$ 90 a US$ 100 por usuário/mêsEquipe de 10: US$ 900 a US$ 1.000 por mês+ US$ 1.500 de onboarding
- EnterpriseUS$ 150 por usuário/mês (≈ R$ 756,62)Equipe de 10: US$ 1.500 por mês+ US$ 3.500 de onboarding
Pipedrive
- LiteUS$ 14 por usuário/mês (≈ R$ 70,62)Equipe de 10: US$ 140 por mês
- GrowthUS$ 24 por usuário/mês (≈ R$ 121,06)Equipe de 10: US$ 240 por mês
- PremiumUS$ 49 por usuário/mês (≈ R$ 247,16)Equipe de 10: US$ 490 por mês
- UltimateUS$ 69 por usuário/mês (≈ R$ 348,04)Equipe de 10: US$ 690 por mês
RD Station CRM
- FreeR$ 0 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 0 por mêsaté 4 usuários
- BasicR$ 65,70 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 657 por mês
- ProR$ 117,90 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 1.179 por mêsmínimo de 4 usuários
- AdvancedSob consulta
HubSpot: a página mostra dois valores por plano conforme a forma de cobrança; os dois aparecem acima.
RD Station CRM: e-mail marketing, formulários e landing pages são de outro produto (RD Station Marketing).
Steel vs Comunicação
| Recurso | Steel | Zenvia | Blip | Octadesk |
|---|---|---|---|---|
| API oficial do WhatsApp Business | Sim | Não informado | Sim | Sim |
| Caixa de atendimento compartilhada | Sim | Não informado | Em alguns planos | Não informado |
| Resposta automática por IA | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Transmissões (envio em massa) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Templates de mensagem | Sim | Sim | Não informado | Sim |
| CRM incluído | Sim | Em alguns planos | Não informado | Não informado |
| ServiceDesk ITIL incluído | Sim | Não informado | Não informado | Não informado |
Steel
- FreeR$ 0 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 0 por mêsaté 12 usuários
- ProR$ 32,26 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 322,60 por mêsaté 12 usuários
- BusinessR$ 69,73 por usuário/mêsEquipe de 10: R$ 697,30 por mês
- EnterpriseSob consulta
Zenvia
- SpecialistR$ 600 por mês+ ativação do WhatsApp a partir de R$ 649
Blip
- Blip Go EssencialR$ 389 por mês
- EnterpriseSob consulta
Octadesk
- OneR$ 2.499 por mês3.000 contatos ativos por dia + onboarding sob consulta
Preços mensais por conta, não por usuário: o custo para uma equipe de 10 depende do volume contratado.
Tarifas da Meta por conversa ou por template são cobradas à parte em todos os casos, inclusive no Steel.
Legenda: Sim = informado na página do produto; Em alguns planos = só em parte dos planos; À parte = vendido separadamente; Não informado = não consta na página consultada. Preços de lista com cobrança anual, sem impostos; o valor em reais de preços em dólar é aproximado (câmbio da calculadora acima).
Tudo o que está incluído
Os mesmos recursos em todos os planos. O limite de membros é a única diferença.
Workspace
Membros (assentos) | Até 12 | Até 12 | Ilimitados | Ilimitados |
ServiceDesk, CRM e Comunicação | Por workspace | Por workspace | Por workspace | Por workspace |
Papéis e perfis de acesso | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Caixa de entrada | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Busca global (Ctrl+K) | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Wiki colaborativa | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Registros de trabalho | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Slack, GitHub e GitLab | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
ServiceDesk
Incidentes, requisições, mudanças e problemas | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
SLA e OLA sobre calendários de expediente | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Catálogo de serviços e CMDB | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Base de conhecimento com KCS | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Portal do solicitante | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Aprovações por e-mail e CAB | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Painéis, modo TV e relatórios de SLA agendados | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Copiloto, triagem e risco preditivo | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
CRM
Leads com pontuação e roteamento | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Oportunidades, funis e previsão | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Propostas com link público | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Campanhas de e-mail, formulários e landing pages | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Workflows | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Redes sociais | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Comunicação
WhatsApp pela Meta Cloud API ou Z-API | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Atendimento em tempo real | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Transmissões e templates | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
IA de atendimento e sentimento | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Steel AI
Modos Ask, Build, Autopilot e Teste | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Steel Agents | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Skills e memória | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Cota de IA | Mensal, por workspace | Mensal, por workspace | Mensal, por workspace | Mensal, por workspace |
Segurança e privacidade
Verificação em duas etapas | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Auditoria | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Exportação completa dos dados | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Backup diário criptografado | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
