CMDB
Saiba o que quebrou, de quem é e tudo o que já aconteceu com ele
Cada item de configuração tem tipo, dono, criticidade e histórico. Quando um chamado chega, o item afetado já está no chamado, com contexto.
Dentro de cada item
Não é uma planilha de patrimônio. É o mapa do que você atende.
Atributos por tipo, relação entre itens e o histórico de chamados num só registro.
Tipos com atributos próprios
Servidor tem CPU e sistema; impressora tem modelo do toner. Cada tipo define os atributos que os itens dele preenchem.
Hierarquia entre itens
Um item pode ter pai e filhos — o rack e os servidores, o servidor e os sistemas que rodam nele.
Histórico de chamados
Todos os incidentes, requisições e mudanças que tocaram o item, para enxergar o equipamento problemático.
Automação e IA
O inventário trabalhando a favor do atendimento
Monitoramento casa o host com o item
Um alerta do Zabbix ou de webhook abre o chamado e o liga ao item pelo nome, código ou IP do host.
Steel AI conhece o inventário
Pergunte pelos itens de um cliente ou peça para vincular o item certo ao chamado, com confirmação.
Rotinas preventivas por item
Chamados recorrentes de manutenção são cadastrados com o item, e a aba Rotinas mostra o que incide sobre ele.
Mudança com impacto visível
Na mudança, o item afetado aparece junto da janela de manutenção e da aprovação do CAB.
Incidentes repetidos no mesmo item
Incidentes parecidos em sequência viram sugestão de problema para atacar a causa.
Cadastro completo
Os campos que a operação usa de verdade
Do patrimônio à garantia, sem planilha paralela.
Ciclo de vida
Planejado, em estoque, ativo, em manutenção ou aposentado.
Criticidade
Baixa, média ou alta, para priorizar o que derruba a operação.
Garantia e compra
Data de compra, fim da garantia com filtro de garantia vencendo, fabricante, modelo e número de série.
Dono e localização
Cliente, departamento, responsável, local e endereço IP de cada item.
Campos personalizados
Além dos atributos do tipo, campos próprios do seu workspace.
Busca por código ou IP
Encontre o item pela etiqueta patrimonial, nome ou IP.
Recursos conectados
O item de configuração no centro do atendimento
O CMDB não vive isolado: ele aparece onde a decisão acontece.
O item afetado fica no chamado, com o histórico dele a um clique.
Saiba mais →
Seus dados. Do jeito que a sua empresa exige.
O Steel roda na nuvem da Stratus Telecom, e cada módulo pode apontar para o PostgreSQL da sua própria empresa. Mesmo produto, mesmas telas, com os dados onde você decidir.
- Módulo no seu próprio PostgreSQL
- Backup diário criptografado, com cópia fora do servidor
- Exportação de dados e exclusão de conta (LGPD)
- Trilha de auditoria das ações sensíveis
- Segundo fator por e-mail ou app autenticador
- Papéis e perfis de acesso por módulo
- Provedor de IA escolhido por workspace
- Status público com histórico de incidentes
Segurança, privacidade e transparência
Feito no Brasil, para empresas que respondem pela LGPD: consentimento, exportação e auditoria são parte do produto, não um anexo do contrato.
Segurança
Criptografia em trânsito e no armazenamento das credenciais, dois fatores e controle de acesso por papel.
Conheça nossas práticas →Status em tempo real
Sondas verificam aplicação, banco, cache, autenticação, e-mail e armazenamento o tempo todo.
Ver o status →Privacidade e LGPD
Política de privacidade clara, lista pública de subprocessadores e direitos do titular atendidos pela própria plataforma.
Ler a política →Coloque o inventário dentro do atendimento
Cadastre os tipos e os itens e vincule-os aos chamados a partir de hoje.
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