SteelStatus dos sistemas

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© Stratus Telecom. Steel, uma plataforma Stratus Telecom.

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Steel
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Visão geral do manual
Começando
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Workspace
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ServiceDesk
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CRM
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Comunicação
  • Visão geral da Comunicação
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  • Templates da Meta
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  • IA, atendimento e sentimento
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Steel AI
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  • Modos Ask, Build, Autopilot e Teste
  • Modelos e anexos
  • Skills
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  • Modelos prontos para administradores
  • Qualidade e avaliações
  • Uso, análises e cota
  • Ajustes da Steel IA
  • Conectar o Steel ao Claude, ChatGPT ou Cursor
  • Busca na base de conhecimento
  • IA proativa — alertas e resumo diário
  • Proteções e modelo por tarefa
Segurança e privacidade
  • Segurança da conta
  • Verificação em duas etapas
  • Tokens de API
  • LGPD e privacidade
  • Exportação e exclusão
Status e suporte
  • Status e suporte
Perguntas frequentes
  • Perguntas frequentes
Documentação

Manual do Steel

Tudo o que você precisa para usar o Steel no dia a dia: criar o workspace, convidar a equipe, atender chamados no ServiceDesk, vender com o CRM, conversar pelo WhatsApp e trabalhar com a Steel AI.

Começando

Crie a conta, monte o workspace, convide a equipe e ligue os módulos.

  • Visão geral do Steel
  • Criar a conta e entrar
  • Criar o workspace
  • Membros e papéis
  • Módulos

Workspace

Início, caixa de entrada, busca, atalhos, wiki, notificações e ajustes.

  • Início e navegação
  • Caixa de entrada
  • Busca global (Ctrl+K)
  • Atalhos de teclado
  • Quadro-branco
  • Wiki
  • Notificações
  • Ajustes do workspace
  • Exportações

Para desenvolvedores

Vai integrar outro sistema ao Steel? A API e a referência ficam no site de desenvolvedores.

Documentação técnica
  • Registros de trabalho e produtividade
  • Integrações (Slack, GitHub, GitLab e webhooks)
  • Perfil e preferências

    • ServiceDesk

    Chamados ITIL 4, SLA, catálogo, CMDB, base de conhecimento e portal.

    • Visão geral do ServiceDesk
    • Chamados
    • Fases e fluxos
    • Prioridade, SLA e escalonamento
    • Horas, custos e contratos
    • Aprovações e mudanças
    • Catálogo, CMDB e cadastros
    • Base de conhecimento e KCS
    • Portal do solicitante
    • Canais, automações e plantão
    • IA no atendimento e risco preditivo
    • Painéis, modo TV e relatórios de SLA
    • Configurações do ServiceDesk

    CRM

    Leads, oportunidades, propostas, campanhas, formulários e automações.

    • Visão geral do CRM
    • Leads
    • Pessoas e empresas
    • Oportunidades, funis, produtos e previsão
    • Propostas
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    • Campanhas de e-mail
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    • Workflows
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    • Configurações e chaves de API

    Comunicação

    WhatsApp Business: conexões, conversas, templates e transmissões.

    • Visão geral da Comunicação
    • Conexões (Meta e Z-API)
    • Conversas
    • Contatos e grupos
    • Mensagens rápidas
    • Templates da Meta
    • Transmissões
    • Campanhas de IA
    • IA, atendimento e sentimento
    • Ligações, gravação e resumo

    Steel AI

    Modos, modelos, skills, memória, Steel Agents e acompanhamento de uso.

    • Visão geral da Steel AI
    • Modos Ask, Build, Autopilot e Teste
    • Modelos e anexos
    • Skills
    • Memória
    • Steel Agents
    • Modelos prontos para administradores
    • Qualidade e avaliações
    • Uso, análises e cota
    • Ajustes da Steel IA
    • Conectar o Steel ao Claude, ChatGPT ou Cursor
    • Busca na base de conhecimento
    • IA proativa — alertas e resumo diário
    • Proteções e modelo por tarefa

    Segurança e privacidade

    Verificação em duas etapas, LGPD, exportação de dados e exclusão.

    • Segurança da conta
    • Verificação em duas etapas
    • Tokens de API
    • LGPD e privacidade
    • Exportação e exclusão

    Status e suporte

    Página de status, canais de atendimento e novidades.

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    Perguntas frequentes

    Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.

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