O Steel é a plataforma da Stratus Telecom que reúne, num só lugar, o atendimento ao cliente, as vendas e a conversa por WhatsApp da sua empresa. Tudo acontece dentro de um workspace: o espaço da sua empresa, com os seus membros, os seus dados e os módulos que você usa.
Os módulos
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| ServiceDesk | Chamados no padrão ITIL 4: incidentes, requisições, mudanças e problemas, com SLA, catálogo de serviços, CMDB, base de conhecimento e portal do solicitante. |
| CRM | Leads, pessoas, empresas, oportunidades, propostas, tarefas, campanhas de e-mail, formulários, landing pages, workflows e redes sociais. |
| Comunicação | WhatsApp Business pela Meta Cloud API ou pela Z-API: conversas em tempo real, contatos, grupos, templates, transmissões e IA de atendimento. |
Os três módulos são habilitados por workspace. Um workspace pode ter só o CRM, só o ServiceDesk ou os três. Veja Módulos.
A Steel AI
A Steel AI é o assistente que conhece os três módulos. Ela responde perguntas sobre os seus dados, propõe ações (e só executa com a sua confirmação), roda skills que você salva, lembra o que importa e trabalha em segundo plano com os Steel Agents. Veja a seção Steel AI.
O que vem com todo workspace
- Início com a sua fila do dia, links rápidos e anotações.
- Caixa de entrada com as notificações de todos os módulos.
- Busca global com Ctrl K e atalhos de teclado.