O Steel tem três módulos: ServiceDesk, CRM e Comunicação. Cada workspace usa só os que precisa, e eles aparecem na barra lateral à esquerda assim que estão habilitados.
Quem habilita
Os módulos são habilitados para o workspace pela equipe da Stratus Telecom. Para ligar um módulo, fale com o seu contato comercial ou com o suporte. Um módulo que não está habilitado não aparece no menu, e o endereço dele responde como página não encontrada.
O que vem pronto
Ao ser habilitado, cada módulo já chega configurado para você começar:
- ServiceDesk: os fluxos das quatro práticas ITIL (incidente, requisição, mudança e problema), a matriz de prioridade, políticas de SLA com calendário comercial e feriados nacionais e dois painéis de exemplo.
- CRM: um funil de vendas padrão para as oportunidades.
- Comunicação: painéis de acompanhamento das conversas.
Tudo isso pode ser ajustado depois nas configurações de cada módulo.
Steel AI nos módulos
A Steel AI só enxerga e age nos módulos habilitados. Se o workspace não tem o CRM, por exemplo, ela não consulta leads nem oportunidades.