Campanhas para contatos e listas, envio agendado, templates, listas de e-mail e o descadastro conforme a LGPD.
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Tudo fica no grupo Marketing do menu do CRM.
Criar uma campanha
Em Campanhas, crie uma campanha e informe Remetente, Assunto e
Conteúdo. Comece de um template ou do editor em branco. Com um template
do editor visual, informe o Link da campanha (o endereço, com UTMs,
para onde vão os botões) e confira a prévia com um contato de exemplo.
Escolha os Destinatários: contatos, listas (que incluem quem for
adicionado depois) ou endereços avulsos.
Envie com Enviar agora ou Agendar envio para uma data futura.
Situação: Rascunho, Agendada, Enviando, Enviada ou Falhou.
Os contadores mostram enviados, falhas e descadastrados.
Templates
Em Templates, abra a Galeria de modelos e escolha um dos modelos
prontos: Newsletter, Promoção / oferta, Convite para evento, Boas-vindas,
Follow-up de proposta, Pesquisa NPS, Anúncio de produto e Lembrete. Dê um nome
e um assunto e o editor visual abre.
Editor visual
Em cima, o e-mail como o contato vai ver. Clique em um bloco para
editá-lo. Os botões ao lado alternam computador e celular, simulam um
cliente de e-mail em modo escuro e mudam o zoom.
Embaixo, a barra de edição:
Conteúdo — os campos do bloco selecionado: títulos, texto (com
negrito, itálico, sublinhado, links e listas), botões (texto e link),
imagens (envio de JPEG, PNG ou WebP até 5 MB, com texto alternativo),
produtos com preço e listas de itens.
Seções — oculte as seções opcionais e troque a ordem das que têm
setas. A estrutura do modelo é fixa: você edita o conteúdo, não o layout.
Marca — nome, logo, cor principal, endereço e site. Vale para todos os
templates do editor visual do workspace.
Desfazer e Refazer (também Ctrl+Z e Ctrl+Shift+Z) e salvamento
automático: o indicador ao lado do nome mostra Salvo.
Enviar teste manda o e-mail para o seu endereço, com o assunto
começando por [Teste].
Personalização
Use o botão Inserir variável nos campos de texto para inserir variáveis, preenchidas
com os dados de cada contato no envio:
Variável
O que entra
{{nome}} / {{primeiro_nome}}
Nome completo / primeiro nome
{{email}}
E-mail
{{empresa}}
Empresa da pessoa
{{cargo}}, {{telefone}}, {{cidade}}
Dados do cadastro
Para um valor padrão quando o dado não existe, use {{primeiro_nome|cliente}}.
Em Visualizar como, veja o e-mail com o contato de exemplo, com uma pessoa
do CRM ou com as variáveis à mostra.
Links
O seletor de link (Escolher) oferece, nesta ordem: Link da campanha
(definido em cada campanha, com rastreamento), as landing pages e os
formulários publicados do workspace. Também dá para digitar um endereço
https://, mailto: ou tel:. Os botões principais dos modelos já vêm com o
link da campanha.
Templates antigos, de HTML livre, continuam abrindo no editor de blocos.
Listas
Em Listas, crie listas de e-mail (nome e descrição) e adicione leads pela
busca.
Descadastro (LGPD)
Todo e-mail de campanha sai com um link de descadastro (no editor visual, ele
fica sempre no rodapé e não pode ser removido) e com o cabeçalho de
descadastro em um clique que os provedores de e-mail mostram. Quem clica
confirma na página Descadastrar e-mails, sem precisar de login.
O descadastro vale para todas as campanhas futuras do workspace.
O contato aparece como Descadastrado das campanhas (LGPD) — não receberá e é
pulado no envio, mesmo que tenha saído depois de a campanha ser criada.
Não há reinscrição pela interface. Se a pessoa pedir para voltar a receber,
fale com o suporte.
E-mails transacionais (login, convites, avisos de conta) não passam por essas
regras.
