Templates são mensagens pré-aprovadas pela Meta. Eles são necessários para iniciar conversas pela Meta Cloud API fora da janela de 24 horas e para as transmissões por planilha. Só existem em conexões Meta.
Sincronizar
Em Templates, escolha a conexão Meta e clique em Sincronizar agora. A tabela mostra nome, categoria, idioma e situação de cada template.
Criar
Clique em Novo template e preencha:
- Nome, em letras minúsculas com sublinhado (ex.:
lembrete_consulta). - Categoria: Marketing, Utilidade (lembretes, confirmações) ou Autenticação.
- Idioma.
- Cabeçalho (opcional), Corpo da mensagem e Rodapé (opcional). O
corpo aceita variáveis como
{{1}}, cada uma com um valor de exemplo. - Botões (opcional): resposta rápida, link ou telefone.
Clique em Enviar para aprovação. A Meta analisa e a situação muda depois da sincronização.
Usar
Na conversa, o botão Template lista os templates aprovados. Nas transmissões por planilha, o template é obrigatório.