Conectar o Steel ao Claude, ChatGPT ou Cursor | Documentação Steel
Conectar o Steel ao Claude, ChatGPT ou Cursor
Use os dados do seu workspace dentro do Claude, do ChatGPT ou do Cursor, escolhendo o workspace, os módulos e se a IA pode só ler ou também alterar.
Nesta página
Além da Steel AI, você pode usar o seu workspace de dentro do assistente de IA
que já usa no dia a dia: o Claude, o ChatGPT, o Cursor ou outro que
aceite conectores MCP. Depois de conectar, é só pedir: "quais chamados estão
para estourar o SLA hoje?", "resuma o pipeline da semana", "quais conversas do
WhatsApp estão sem resposta?".
A IA enxerga o mesmo que você no Steel, e nada além disso: ela age com o seu
usuário, as suas permissões e só nos módulos que você liberar.
Antes de começar
Você precisa de uma conta no Steel e ser membro do workspace que quer
conectar, com pelo menos um módulo (ServiceDesk, CRM ou Comunicação)
habilitado.
Está disponível em todos os planos, e as perguntas feitas no Claude, no
ChatGPT ou no Cursor não contam na cota mensal da Steel AI.
Tenha em mãos o endereço do Steel da sua empresa seguido de /api/mcp
(por exemplo, https://homologacao.stratustelecom.com.br/api/mcp). É esse
endereço que você cola no assistente. Não há chave nem senha para copiar.
Os nomes dos menus abaixo são os de outubro de 2026. Os assistentes mudam
as telas com frequência; se um nome não bater, procure por Conectores,
Apps ou MCP nas configurações.
Conectar o Claude
Vale para o Claude na web (claude.ai) e no aplicativo de desktop.
Clique no seu nome, no canto inferior esquerdo, e abra Configurações.
Vá em Conectores e clique em Adicionar conector personalizado.
Em Nome, escreva Steel. Em URL, cole o endereço do Steel com
/api/mcp. Clique em Adicionar.
O Steel aparece na lista de conectores. Clique em Conectar: abre uma
aba com o login do Steel.
Entre com a sua conta (se já estiver logado, essa etapa é pulada) e
preencha a tela de autorização (veja O que escolher na
autorização). Clique em Permitir
acesso.
A aba volta ao Claude, e o conector aparece como conectado.
Numa conversa, abra o menu de ferramentas (o botão ao lado do campo de
mensagem) e confira se o Steel está ligado.
Nos planos Team e Enterprise do Claude, só o dono da organização no Claude
adiciona conectores personalizados. Depois que ele adiciona, cada pessoa
clica em e entra com a própria conta do Steel.
Conectar
Claude Code
No terminal, rode uma vez:
claude mcp add --transport http steel https://homologacao.stratustelecom.com.br/api/mcp
Troque pelo endereço do seu Steel. Depois, dentro do Claude Code, digite
/mcp, escolha steel e Authenticate: o navegador abre o login e a
autorização do Steel.
Conectar o ChatGPT
O ChatGPT aceita conectores próprios no modo desenvolvedor, que depende
do plano do ChatGPT.
Clique no seu nome e abra Configurações.
Vá em Apps e conectores e, em Configurações avançadas, ligue o
Modo desenvolvedor.
Volte a Apps e conectores e clique em Criar.
Preencha: Nome Steel, URL do servidor MCP com o endereço do Steel
e Autenticação OAuth. Marque que confia no aplicativo e clique em
Criar.
O ChatGPT abre o login do Steel. Entre, preencha a autorização e clique em
Permitir acesso.
Numa conversa, clique em +, escolha Modo desenvolvedor (ou o menu
de ferramentas) e ligue o Steel.
No ChatGPT Business e Enterprise, um administrador do ChatGPT pode precisar
liberar o modo desenvolvedor para a organização.
Conectar o Cursor
Abra Cursor Settings (CtrlShiftJ, ou
CmdShiftJ no Mac) e vá em MCP.
Clique em Add new global MCP server. O Cursor abre o arquivo
~/.cursor/mcp.json.
Cole (trocando pelo endereço do seu Steel) e salve:
De volta em Cursor Settings › MCP, o steel aparece pedindo login.
Clique em Login (ou Needs login), entre no Steel e clique em
Permitir acesso.
O servidor fica verde, com a lista de ferramentas. No chat do Cursor, no
modo Agent, peça normalmente.
Para usar o Steel só num projeto, crie o .cursor/mcp.json na raiz do
repositório em vez do global.
Outros assistentes
Qualquer assistente que aceite um servidor MCP "remoto" (por URL, com OAuth)
conecta do mesmo jeito: cole o endereço e faça o login. Um assistente que só
aceita servidores locais (por comando) pode usar a ponte mcp-remote; quem
cuida da configuração técnica encontra o exemplo em
Servidor MCP.
O que escolher na autorização
O título diz quem está pedindo, e logo abaixo vem para onde você volta depois
de permitir (Depois de permitir, você volta para claude.ai). Esse endereço
é o que identifica o assistente: o Steel o lê do próprio pedido de autorização,
e não do nome que o app escolheu para si. A tela também mostra com qual e-mail
você está conectado.
Como o título aparece depende de quem pede:
Caso
O que você vê
Assistente conhecido (Claude em claude.ai ou claude.com, ChatGPT em chatgpt.com ou openai.com, Cursor em cursor.com, cursor.sh ou no próprio app)
Claude quer acessar o seu Steel, com o selo Verificado
App no seu computador (Claude Code, Codex, MCP Inspector e outras ferramentas de terminal, que voltam para localhost ou 127.0.0.1)
O nome do app e Depois de permitir, você volta para um app no seu computador
Qualquer outro app
Um app em exemplo.com quer acessar o seu Steel e o aviso App não verificado, com o nome que ele diz ter entre aspas
Se aparecer App não verificado com um nome conhecido (por exemplo, "Ele diz
chamar-se “Claude”") e um endereço que você não reconhece, clique em
Recusar: qualquer um pode registrar um app com o nome que quiser, mas não
pode trocar o endereço para onde a autorização vai.
Você escolhe:
Campo
O que significa
Workspace
O único workspace que o assistente vai ver. Para usar dois, conecte duas vezes
Módulos
O que ele pode consultar: ServiceDesk (chamados, base de conhecimento e catálogo), CRM (leads, negócios, empresas e pessoas), Comunicação (conversas e contatos do WhatsApp). Aparecem só os módulos habilitados no workspace a que você tem acesso
Nível de acesso
Somente ler: consultar registros, relatórios e artigos. Ler e alterar: também criar e atualizar registros, se um administrador liberou a escrita. Nada é excluído em nenhum dos dois
Embaixo, um aviso resume o que você está autorizando e lembra que o que o
assistente consultar é enviado à empresa dele. Permitir acesso conclui;
Recusar volta ao assistente sem conectar.
Em Apps conectados, cada app aparece com o endereço que você viu nesta
tela ao lado do nome.
Se o assistente pediu só leitura, Ler e alterar aparece desabilitado com a
frase "Este app pediu só leitura".
Dica: comece com Somente ler e só os módulos que você usa. Dá para
conectar de novo com mais acesso depois.
Perguntas para começar
ServiceDesk
"Quais chamados estão para estourar o SLA hoje?"
"Mostre a minha fila, dos mais urgentes para os menos."
"Resuma o chamado INC-000123: o que o cliente pediu e o que já foi feito."
"Procure na base de conhecimento como configurar a VPN no celular."
"Quantos chamados abertos temos por prioridade?"
CRM
"Como está o pipeline de vendas, etapa por etapa, com os valores?"
"Quais leads qualificados chegaram esta semana e quem é o dono de cada um?"
"Qual a previsão de fechamento deste mês?"
"Quais tarefas minhas vencem até sexta?"
Com Ler e alterar: "Crie uma tarefa para eu ligar para a Acme amanhã às
10h."
Comunicação
"Quais conversas do WhatsApp estão sem resposta há mais de uma hora?"
"Resuma a conversa com a Maria Souza."
"Como foi o atendimento no WhatsApp esta semana?"
Para todo o workspace
"Quem são os membros do workspace e qual o papel de cada um?"
"Procure 'Acme' em tudo."
Os assistentes também mostram três atalhos prontos: Resumo do dia do
ServiceDesk, Pipeline da semana e Conversas sem resposta.
O que a IA consegue fazer
Consultar chamados, filas e SLA; leads, oportunidades, funis, tarefas e
previsão de vendas; conversas e contatos; artigos publicados da base de
conhecimento e páginas da Wiki que você pode ler.
Alterar, quando liberado: criar um lead ou uma tarefa, atualizar um
chamado, registrar uma nota interna, mover uma oportunidade de etapa. Só
acontece se você escolheu Ler e alterar e um administrador ligou
Permitir escrita via MCP em Ajustes › Steel IA.
A IA nunca exclui nada pelo conector. E o que fala com o seu cliente (uma
mensagem de WhatsApp, uma resposta ao solicitante, um link de aprovação, a
mudança de fase ou o cancelamento de um chamado) não sai direto: o assistente
devolve um link para você conferir e confirmar no Steel.
Confirmar uma ação pedida pelo assistente
Quando o assistente quer fazer algo que chega ao cliente, ele responde com um
link do Steel em vez de executar. Para concluir:
Abra o link. Ele leva à Caixa de entrada › Pendências da IA, com o
pedido em destaque, a etiqueta App conectado com o nome do assistente e
o tempo que falta para expirar.
Confira a prévia: para quem vai e o que vai ser enviado.
Clique em Confirmar para executar ou em Cancelar para descartar.
Se a conversa ou o registro mudou desde o pedido, o Steel não executa e
mostra a prévia atualizada; confira e confirme de novo.
O pedido vale por 30 minutos e só você, que conectou o assistente, pode
confirmar. Se você desconectar o assistente, os pedidos dele que ainda estavam
esperando são cancelados. O assistente não fica sabendo da sua decisão: se
quiser, peça a ele para conferir o chamado ou a conversa depois.
As outras alterações (criar um lead, registrar uma nota, atualizar um chamado)
acontecem na hora e ficam no histórico de ações da IA com a origem MCP.
Ver e desconectar
As suas conexões: no menu do seu avatar, abra Configurações, vá à aba
Segurança e role até Apps conectados. Cada assistente aparece com o
workspace, os módulos e o nível de acesso. Clique em Revogar e confirme em
Revogar acesso?: o assistente perde o acesso na próxima pergunta. Para
usar de novo, conecte outra vez pelo assistente.
Quem sai do workspace perde o acesso pelos assistentes automaticamente, sem
precisar revogar.
Cuidados
O que o assistente consulta (a descrição de um chamado, uma conversa do
WhatsApp) é enviado à empresa do assistente, como qualquer conversa que você
tem com ele. Libere só os módulos de que precisa.
Mensagens e e-mails de clientes podem trazer instruções escritas por
terceiros. Confira o que o assistente propõe antes de confirmar qualquer ação.
Tudo o que é autorizado, revogado ou alterado pelo conector fica registrado na
trilha de auditoria do Steel.
Perguntas frequentes
Preciso pagar a Steel AI para usar? Não. O modelo é o do seu assistente,
então as perguntas não contam na cota mensal da Steel AI. Você precisa só de
uma conta no assistente que aceite conectores.
A IA vê os chamados de todo mundo? Ela vê o que você vê no Steel. Se você é
solicitante no ServiceDesk, vê só os seus chamados; se o seu perfil não acessa
o CRM, o CRM nem aparece na autorização.
Posso conectar dois workspaces? Sim, mas cada conexão vale para um.
Conecte de novo pelo assistente e escolha o outro workspace.
Posso usar o mesmo assistente em dois computadores? Sim. A conexão é da sua
conta no assistente, não do computador.
O que acontece se eu trocar de papel no workspace? A conexão passa a valer
com o papel novo, na próxima pergunta.
Por quanto tempo a conexão dura? Até você ou um administrador revogar, ou
você sair do workspace. Se o assistente ficar mais de 30 dias sem uso, ele pode
pedir o login de novo.
A IA pode apagar algo? Não. Nenhuma exclusão é oferecida pelo conector,
com qualquer nível de acesso.
Algo não funciona?
O que acontece
O que fazer
O assistente pede login de novo ou diz que não tem acesso
A conexão foi revogada, você saiu do workspace ou passou muito tempo sem uso. Remova o conector e conecte de novo
A autorização diz que nenhum workspace tem módulos habilitados
Peça a um administrador para habilitar o ServiceDesk, o CRM ou a Comunicação
Um módulo não aparece na tela de autorização
Ele está desligado no workspace ou o seu papel não tem acesso. Fale com um administrador
O assistente diz que não consegue fazer uma alteração
A conexão é Somente ler, a escrita via MCP está desligada no workspace ou o seu papel não permite aquilo
O assistente diz que não encontrou uma ferramenta
Peça de outro jeito ou diga o módulo ("no CRM, ..."). Com muitos módulos, ele procura as ferramentas menos usadas sob demanda
O link do assistente diz que a ação não está mais pendente
O pedido passou dos 30 minutos, já foi decidido ou a conexão foi revogada. Peça ao assistente para tentar de novo
Os dados são de outro workspace
Revogue em Apps conectados e conecte escolhendo o workspace certo
O Claude diz que só o administrador pode adicionar conectores
No Claude Team ou Enterprise, peça ao dono da organização no Claude para adicionar o Steel
Quem desenvolve integrações encontra os detalhes técnicos (endereço, escopos,
OAuth e a lista completa de ferramentas) no site de desenvolvedores, em
Servidor MCP.
