Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre conta, workspace, módulos, planos, Steel AI, WhatsApp e privacidade.
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Respostas rápidas sobre conta, workspace, módulos, planos, Steel AI, WhatsApp e privacidade.
Sim. Uma conta participa de quantos workspaces for convidada. Troque pelo seletor da barra lateral ou com Shift W.
O código vale por 5 minutos. Confira o spam e use Reenviar código. Se o problema continuar, fale com o suporte.
Use um dos códigos de recuperação na tela de login. Sem eles, fale com o suporte.
Em Ajustes › Geral › URL do espaço de trabalho (dono e administradores). Os links antigos deixam de funcionar.
O módulo não está habilitado no seu workspace. Os módulos são habilitados pela equipe da Stratus Telecom: veja Módulos.
Hoje, o número de assentos: até 12 no Free e no Pro, ilimitados no Business e no Enterprise. Veja Planos e preços.
Revogue convites pendentes ou remova membros que não usam mais o workspace, ou fale com vendas sobre outro plano.
No CRM e na Comunicação, membros criam e editam mas não excluem. Peça a um administrador ou a um perfil de acesso que permita.
Você não faz parte de nenhum departamento do ServiceDesk. Peça a um administrador para incluir você em Configurações › Departamentos.
Pelo portal externo em /suporte, com um link de acesso enviado por e-mail. Veja
Portal do solicitante.
Não no modo Build: toda ação espera a sua confirmação. Só o Autopilot executa sozinho, e ele precisa ser liberado por um administrador. Tudo fica registrado.
Não. Ela usa as suas permissões e só os módulos habilitados.
A cota mensal de IA do workspace pode ter acabado, ou um administrador desligou a Steel AI. Veja Uso e análises.
Confira o Client-Token da conexão: sem ele, quando a conta exige, a Z-API recusa as chamadas. Veja Conexões.
Fora da janela de 24 horas, a Meta só permite iniciar com um template aprovado.
Dono e administradores usam Ajustes › Exportações. Para os seus dados pessoais, escreva para juridico@stratustelecom.com.br. Veja Exportação e exclusão.