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Changelog / Plataforma · ServiceDesk
A página de preços ganha uma calculadora que compara o Steel com as ferramentas que você usa hoje. O ServiceDesk deixa desligar a confirmação por WhatsApp, e a página de subprocessadores lista todos os terceiros.
Atendimento, vendas e WhatsApp costumam ser três contratos. Na página de Preços, escolha o tamanho da equipe e uma ferramenta de cada categoria: a calculadora soma o custo anual delas e compara com o Steel Pro, que inclui os três módulos no mesmo assento.
Os preços em dólar são convertidos por uma cotação fixa e datada, informada na própria página. As tarifas da Meta por conversa no WhatsApp ficam de fora em todos os casos, inclusive no Steel.
O comparativo agora tem uma aba por módulo (ServiceDesk, CRM e Comunicação). Em cada uma, a tabela mostra o que cada produto oferece, com a coluna do Steel em destaque, e logo abaixo vêm os planos de cada concorrente, com o preço convertido para reais e o link da fonte.
Até aqui, todo chamado aberto pelo WhatsApp respondia o contato com o código do chamado. Agora isso é uma opção: em ServiceDesk › Configurações › WhatsApp › Mensagens automáticas, desligue Confirmar a abertura pelo WhatsApp. Ela vem ligada, como antes. A confirmação por e-mail continua sendo ligada em cada caixa, na aba E-mail.
A página de subprocessadores passa a listar todos os terceiros que tratam dados na plataforma, incluindo videochamadas, as integrações do ServiceDesk com Slack, GitHub e GitLab e as ferramentas de monitoramento e análise que só carregam com o seu consentimento.