Changelog / ServiceDesk
ServiceDesk ITIL 4 chega ao Steel
O terceiro módulo do Steel — incidentes, requisições, mudanças e problemas com SLA sobre calendário útil, catálogo de serviços, CMDB e base de conhecimento.
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Changelog / ServiceDesk
O terceiro módulo do Steel — incidentes, requisições, mudanças e problemas com SLA sobre calendário útil, catálogo de serviços, CMDB e base de conhecimento.
O ServiceDesk segue o ITIL 4 e atende incidentes, requisições de serviço, mudanças e problemas, cada um com fases configuráveis, percentual de conclusão e regras de transição.