Gerenciamento de Fornecedores

Atualizado em 11 de agosto de 2026

O Steel depende de um número limitado de fornecedores terceiros ("subprocessadores") para operar módulos específicos da plataforma, como mensageria, autenticação social, pagamentos, e-mail transacional, observabilidade e Recursos de IA.

Critérios de seleção

Antes de integrar um novo fornecedor, avaliamos a finalidade e a necessidade da integração, o tipo e volume de dados que seriam compartilhados, os termos contratuais e políticas de privacidade do fornecedor, e sua localização, para efeitos de transferência internacional de dados.

Lista de subprocessadores

A lista atualizada de subprocessadores, com finalidade, dados tratados e localização de cada um, está disponível na nossa página de Subprocessadores. Alguns fornecedores só são ativados quando o Cliente solicita ou habilita o recurso opcional correspondente.

Acompanhamento contínuo

Revisamos periodicamente a lista de subprocessadores e a atualizamos sempre que um novo fornecedor é adicionado ou uma relação é encerrada. Alterações materiais são comunicadas conforme descrito na Política de Privacidade.

Responsabilidade contratual

Subprocessadores são contratados para tratar dados apenas conforme nossas instruções e a legislação aplicável. O Steel não controla esses fornecedores e não é responsável por indisponibilidades, alterações de política ou decisões que estejam fora do seu controle razoável, conforme detalhado nos Termos de Serviço.

SteelStatus dos sistemas

Produto

  • ServiceDesk
  • CRM
  • Comunicação
  • Steel AI

Recursos

  • Portal do solicitante
  • SLA e OLA
  • Base de conhecimento
  • CMDB
  • Dashboards e modo TV
  • Campanhas e landing pages
  • Workflows e Aprovações

Plataforma

  • Preços
  • Marketplace
  • Novidades (Changelog)
  • Documentação
  • Desenvolvedores

Suporte

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