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Changelog / Comunicação · Steel AI
Envie um template aprovado para um grupo de contatos e deixe a IA conversar com quem responder, transferindo, fechando ou avisando outro sistema apenas pelas ações que o administrador liberou.
A nova aba Campanhas de IA do WhatsApp envia um template aprovado da Meta para os seus contatos, no ritmo que você escolher. Quando o contato responde, a IA conversa seguindo as instruções da campanha. Ela substitui o antigo disparo automático da página de Contatos, e os disparos existentes foram copiados para campanhas.
Comece de um modelo (Cobrança, Agendamento, Vendas, Pesquisa de satisfação, Reativação ou Confirmação de presença) ou do zero. A configuração tem cinco passos: Básico, Contatos, Mensagem, IA e Revisão. Os contatos vêm da agenda ou de uma planilha CSV, e as colunas dela podem preencher as variáveis do template, ao lado de texto fixo e campos do contato. A revisão mostra a duração estimada e o nível de agressividade, de um envio a cada 20 até 60 segundos.
Cada ação tem um nome, a regra de quando usar e um destino que você escolhe. A IA decide apenas se e quando usar:
Por resposta, a IA usa no máximo três ações e só uma que encerre a conversa. Se a proteção da resposta automática barrar o texto, nenhuma ação roda.
A página da campanha mostra o progresso, o funil (enviados, responderam, deu certo, não deu certo), a lista de contatos com o link para cada conversa e o histórico das ações. Pause e continue quando quiser. Com o horário de atendimento ligado, a campanha só envia dentro dele e retoma na abertura seguinte. Conversas de campanha e da IA ficam de fora do fechamento automático por inatividade.
Criar e iniciar campanhas usa a mesma permissão de Transmissões e a conexão da Meta, porque só ela tem templates aprovados. O passo a passo está em Campanhas de IA.