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Changelog / Comunicação · Steel AI
A IA dispara um template aprovado para os contatos com play e pausa e velocidade ajustável, as conversas fecham com status de sucesso ou falha, o horário de atendimento trava os envios e dá para baixar a conversa em texto ou CSV.
Na página de Contatos, o painel de Disparo automático escolhe uma conexão da Meta e um template aprovado, coloca na fila os contatos selecionados (ou todos) e roda com play e pausa. Cada envio abre ou reabre a conversa do contato e a IA responde conforme a configuração do workspace; o template fica registrado como mensagem da IA.
Quem já está em atendimento ou pediu para não receber mensagens é pulado, e os limites mensais pausam a fila mostrando o motivo. A agressividade é um controle deslizante que define o ritmo entre um envio e outro, do mais cuidadoso ao mais rápido.
Em Configurações › Atendimento, o administrador define o horário de atendimento (inclusive janelas que viram a noite) e os dias da semana. Fora dele, o compositor fica bloqueado com um aviso que informa a próxima abertura, a resposta da IA espera a abertura e o disparo automático dorme até lá. Tudo no fuso de São Paulo.
O administrador cadastra status de fechamento, cada um com um nome e um resultado de sucesso ou falha, e define quantos o atendente precisa escolher ao encerrar (de 0 a 10). Ao fechar, a janela lista as opções e só libera o botão quando o mínimo foi atingido.
A conversa guarda o resultado (falha se algum status escolhido for de falha) e reabrir limpa a classificação. Status que saem de uso ficam arquivados em vez de apagados, então o histórico continua legível.
O cabeçalho da conversa ganhou o menu Baixar, com a conversa em texto, no formato de uma conversa do WhatsApp, ou em CSV, para planilha. O arquivo usa o horário de São Paulo, respeita a última limpeza da conversa e registra o download na auditoria.
Os status de fechamento e o horário de atendimento ficam em WhatsApp › Configurações › Atendimento. Veja também Conversas.