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Changelog / Steel AI · Plataforma · ServiceDesk · CRM · Comunicação
Conecte o seu workspace ao assistente de IA que a equipe já usa. Pelo servidor MCP do Steel, o Claude, o ChatGPT e o Cursor consultam chamados, o CRM e as conversas do WhatsApp com as suas permissões, e só alteram dados quando o administrador libera.
O Steel agora tem um servidor MCP próprio, o padrão que os assistentes de IA usam para conversar com outros sistemas. Adicione o Steel como conector no Claude, no ChatGPT ou no Cursor e pergunte direto de lá: "quais chamados estouram o SLA hoje?", "resuma o pipeline da semana", "quais conversas do WhatsApp estão sem resposta?".
O assistente usa as mesmas ferramentas da Steel AI: chamados, filas, SLA, catálogo e CMDB do ServiceDesk; leads, oportunidades, tarefas e previsão do CRM; conversas, contatos e transmissões da Comunicação. Ele também lê os artigos publicados da base de conhecimento e as páginas da Wiki, e traz três atalhos prontos: Resumo do dia do ServiceDesk, Pipeline da semana e Conversas sem resposta.
Não há chave para copiar. Você cola o endereço do Steel no assistente, faz login como de costume e, na tela de autorização, escolhe:
O assistente age com o seu usuário e as suas permissões: o que você não pode fazer no Steel, ele também não pode. Cada conexão vale para um workspace.
Criar um lead, atualizar um chamado ou registrar uma nota pelo assistente só funciona quando duas coisas acontecem: você escolheu consultar e alterar na autorização e um administrador ligou Permitir escrita via MCP em Ajustes › Steel IA. O interruptor vem desligado.
Em Configurações › Segurança › Apps conectados ficam os assistentes que você conectou, com o workspace, os módulos e o que cada um pode fazer. Revogou, o assistente perde o acesso na pergunta seguinte. Quem sai do workspace perde o acesso sozinho.
Donos e administradores veem as conexões de todos os membros nos ajustes do workspace, com o último uso de cada uma, e podem revogar uma conexão, todas as de um membro ou todas de um mesmo assistente.
Disponível em todos os planos. As perguntas feitas no Claude, no ChatGPT ou no Cursor não contam na cota mensal da Steel AI, porque o modelo é do assistente. O passo a passo de cada um está no manual, em Conectar o Steel ao Claude, ChatGPT ou Cursor, e os detalhes técnicos em Servidor MCP.